Conditions générales de vente

En formalisant votre réservation, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions et que vous avez la capacité et autorité légale nécessaires pour accepter ces conditions générales en votre nom et/ou en représentation de vos accompagnateurs. Par conséquent, vous serez responsable de réaliser les paiements opportuns, devrez notifier toute modification ou annulation et devrez, en recevant la confirmation de la réservation, en informer les autres passagers.

Modifications de la réservation

a) Toute demande de changement dans la réservation devra être envoyée par courrier électronique à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Aucun changement ne sera effectif jusqu’à ce que nous vous confirmions par email que le fournisseur peut effectuer la modification demandée. Vous pourrez faire un changement au plus tard 12 heures avant l’heure prévue de prise en charge.

b) Si vous demandez un changement qui implique une modification dans le prix (taille du véhicule, nouvelle destination, extra, etc.), la différence entre ce que vous avez payé et le nouveau prix vous sera indiquée par e-mail. Nous vous enverrons dans cet e-mail un lien pour que vous puissiez payer la différence. Le changement sera accepté par le fournisseur à la réception du paiement.

c) Si le changement se fait pour un produit moins cher, la différence de tarif vous sera remboursée à condition que vous l’ayez sollicité au moins 12 heures avant l’heure de prise en charge prévue.

d) Le fournisseur se tiendra informé de l’heure d’arrivée de votre vol ou train pour prévoir d’éventuels changements dûs à des retards, en tenant compte des informations que vous indiquez au moment de la réservation. Mais si votre numéro de vol ou de train change, que vous le ratez ou qu’un incident vient modifier votre voyage, vous devrez nous en informer en appelant le service clientèle (24h/24) dont le numéro figure sur votre bon de réservation. Votre demande de changement sera soumise à l’acceptation du fournisseur local. Nous nous mettrons en contact avec vous pour vous informer de l’état de votre réservation.

e) Une fois que votre avion atterrit (ou que votre train entre en gare), le fournisseur vous attendra 60 minutes au point de rendez-vous indiqué sur votre bon de réservation. Depuis le débarquement de l’avion jusqu’au lieu de rendez-vous vous devrez passer des contrôles de sécurité, récupérer vos bagages, passer la douane voire réclamer un bagage perdu. Nous vous conseillons qu’un des passagers aille directement au point de rencontre convenu avec le fournisseur avant que ces 60 minutes soient écoulées.

Si le chauffeur devait vous attendre plus de 60 minutes, un supplément de prix peut être appliqué. Si vous ne vous présentez pas dans les 30 minutes au point de rendez-vous, le service s’annulera sans remboursement possible.

Annulations

a) Toute demande d’annulation d’une réservation devra être envoyée par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. au minimum 12 heures avant l’heure prévue du transfert.

b) Les annulations qui respectent ces conditions seront intégralement remboursées via la même méthode de paiement et dans la devise utilisée lors de la réservation.

c) Les annulations effectuées moins 12 heured avant l’heure prévue d’arrivée ne seront PAS sujettes à remboursement.